Hoe stel ik een e-mailaccount in op Android via de Gmail-app?

Je kunt je zakelijke e-mailadres toevoegen aan de Gmail-app op Android. Gebruik hiervoor handmatige IMAP-instellingen. In dit artikel lees je welke gegevens je invult en wat je controleert als ontvangen of verzenden niet werkt.

Wat heb je nodig?

• Een actief e-mailaccount
• Je volledige e-mailadres
• Het wachtwoord van je mailbox
• Je domeinnaam
• Een Android telefoon of tablet
• De Gmail-app
• Een werkende internetverbinding

Stap 1: Open de Gmail-app

Open de Gmail-app op je Android-toestel.

Tik rechtsboven op je profielicoon. Kies daarna Nog een account toevoegen.

Zie je deze optie niet? Open dan het menu van Gmail en ga naar Instellingen. Kies daarna Account toevoegen.

Stap 2: Kies Overige als accounttype

Kies bij het accounttype voor Overige.

Kies niet voor Google, Outlook, Yahoo of Exchange, tenzij je e-mailadres daar echt bij hoort.

Voor een mailbox op je eigen domeinnaam gebruik je Overige en daarna handmatige IMAP-instellingen.

Stap 3: Vul je volledige e-mailadres in

Vul je volledige e-mailadres in.

Voorbeeld:

info@jouwdomein.nl

Gebruik niet alleen:

info

Tik daarna op Volgende.

Gebruik altijd je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Dit geldt voor inkomende en uitgaande e-mail.

Stap 4: Kies IMAP-account

Kies IMAP-account.

IMAP is de aanbevolen instelling. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails, mappen en gelezen statussen in Gmail, webmail, Outlook en andere apparaten.

Gebruik geen POP3 voor deze Gmail-configuratie. POP3 is minder geschikt wanneer je e-mail op meerdere apparaten gebruikt.

Stap 5: Vul het mailboxwachtwoord in

Vul het wachtwoord van je mailbox in.

Dit is niet altijd hetzelfde als het wachtwoord van:

• Je telefoon
• Je Google-account
• WordPress
• Het klantportaal
• Het ViVortis Controle Paneel

Let goed op hoofdletters, speciale tekens en spaties. Een extra spatie voor of na het wachtwoord kan al zorgen voor een foutmelding.

Stap 6: Vul de inkomende server in

Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail:

Instelling	Waarde
Protocol	IMAP
Gebruikersnaam	Je volledige e-mailadres
Wachtwoord	Het wachtwoord van je mailbox
IMAP-server	mail.jouwdomein.nl
Poort	993
Beveiligingstype	SSL/TLS

Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Voorbeeld:

mail.jansenmakelaars.nl

Tik daarna op Volgende.

Stap 7: Vul de uitgaande server in

Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail:

Instelling	Waarde
SMTP-server	mail.jouwdomein.nl
Gebruikersnaam	Je volledige e-mailadres
Wachtwoord	Het wachtwoord van je mailbox
Poort	587 of 465
Beveiligingstype	STARTTLS bij 587 of SSL/TLS bij 465
SMTP-authenticatie	Ingeschakeld

Gebruik bij voorkeur poort 587. Werkt dat niet goed in jouw Gmail-app, gebruik dan poort 465.

SMTP-authenticatie is verplicht. Zonder SMTP-authenticatie kun je vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.

Tik daarna op Volgende.

Stap 8: Stel synchronisatie in

Kies de synchronisatie-instellingen.

Gebruik bij voorkeur:

• E-mailsynchronisatie ingeschakeld
• Synchronisatiefrequentie automatisch
• Meldingen naar eigen voorkeur
• Bijlagen automatisch downloaden alleen via wifi, als je dat wilt

Geef het account daarna een duidelijke naam.

Voorbeelden:

• Werkmail
• Bedrijfsnaam
• info@jouwdomein.nl

Tik op Gereed.

Stap 9: Controleer of ontvangen werkt

Open de inbox van het nieuwe account in de Gmail-app.

Controleer of:

• Nieuwe e-mails binnenkomen
• Mappen zichtbaar zijn
• Oudere e-mails worden geladen
• Gelezen statussen worden gesynchroniseerd
• De inbox blijft vernieuwen

Grote mailboxen kunnen wat langer nodig hebben voor de eerste synchronisatie.

Stap 10: Controleer of verzenden werkt

Stuur een testmail naar jezelf of naar een ander e-mailadres.

Controleer daarna:

• Of de e-mail wordt verzonden
• Of de e-mail aankomt
• Of de verzonden e-mail in de map Verzonden staat
• Of je geen SMTP-foutmelding ziet
• Of dezelfde e-mail ook zichtbaar is in webmail

Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan de SMTP-instellingen.

Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan de IMAP-instellingen.

Stap 11: Test eventueel via webmail

Twijfel je of het probleem in Gmail of in je mailbox zit? Test dan webmail.

Ga naar:

https://jouwdomein.nl/roundcube

Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Log in met je volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord.

Werkt webmail wel, maar Gmail niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen van de Gmail-app.

Werkt webmail niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, wachtwoord of mailbox.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Gmail geeft een authenticatiefout.
Oplossing: Controleer of je volledige e-mailadres is ingevuld als gebruikersnaam. Controleer ook of je het mailboxwachtwoord gebruikt en niet het wachtwoord van je Google-account of klantportaal.

Probleem: Gmail zegt dat de server niet reageert.
Oplossing: Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Controleer ook of IMAP-poort 993 en SSL/TLS zijn ingesteld.

Probleem: Ontvangen werkt, maar verzenden niet.
Oplossing: Controleer de SMTP-server, poort en beveiliging. Gebruik mail.jouwdomein.nl, poort 587 of 465, en zorg dat SMTP-authenticatie is ingeschakeld.

Probleem: Gmail blijft om het wachtwoord vragen.
Oplossing: Het wachtwoord is waarschijnlijk verkeerd of verouderd opgeslagen. Vul het mailboxwachtwoord opnieuw in. Test daarna of hetzelfde wachtwoord werkt via webmail.

Probleem: E-mails synchroniseren niet goed.
Oplossing: Controleer of je IMAP gebruikt. Controleer ook of synchronisatie is ingeschakeld in Gmail en in de Android-instellingen.

Probleem: Je ziet geen oudere e-mails.
Oplossing: Geef Gmail tijd om de mailbox te synchroniseren. Controleer ook de synchronisatieperiode en de mappen in de Gmail-app.

Probleem: Je ziet een certificaatmelding.
Oplossing: Controleer of je mail.jouwdomein.nl gebruikt als servernaam. Gebruik geen IP-adres of willekeurige hostingnaam. Neem contact op met ViVortis als de melding blijft terugkomen.

Probleem: Je hebt eerder een oud wachtwoord gebruikt.
Oplossing: Werk het wachtwoord bij op alle apparaten. Apparaten met oude wachtwoorden kunnen blijven proberen in te loggen en daardoor foutmeldingen of tijdelijke blokkades veroorzaken.

Veelgestelde vragen

Moet ik in de Gmail-app IMAP of POP3 kiezen?

Kies IMAP-account. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor blijft je e-mail gelijk op je telefoon, computer, tablet en webmail.

Welke inkomende server moet ik gebruiken?

Gebruik mail.jouwdomein.nl als IMAP-server. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL/TLS.

Welke uitgaande server moet ik gebruiken?

Gebruik mail.jouwdomein.nl als SMTP-server. Gebruik poort 587 of 465. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.

Welke gebruikersnaam moet ik invullen?

Gebruik altijd je volledige e-mailadres. Bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.

Waarom vraagt Gmail om mijn wachtwoord?

Meestal is het wachtwoord verkeerd opgeslagen of is het mailboxwachtwoord gewijzigd. Vul het juiste mailboxwachtwoord opnieuw in en test eventueel via webmail.

Waarom kan ik wel ontvangen, maar niet verzenden?

Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, poort, beveiliging, gebruikersnaam, wachtwoord en SMTP-authenticatie.

Kan ik mijn zakelijke e-mail naast mijn Gmail-account gebruiken?

Ja. Je kunt een extra e-mailaccount toevoegen in de Gmail-app. Je zakelijke mailbox blijft apart van je Google-account.

Is dit hetzelfde als Gmail zelf?

Nee. Je gebruikt de Gmail-app alleen als e-mailprogramma. Je e-mailadres blijft je eigen mailbox op je eigen domeinnaam.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

• Je niet kunt inloggen via webmail
• Je mailboxwachtwoord niet werkt
• Gmail blijft vragen om je wachtwoord
• Verzenden niet werkt na controle van SMTP
• Je een certificaatmelding blijft zien
• Je niet weet of je oude account IMAP of POP3 gebruikt
• Je bang bent e-mails kwijt te raken bij het verwijderen van een oud account
• Je twijfelt welke instelling juist is
• De wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.