Hoe log ik in op webmail?

Met webmail kun je jouw e-mail lezen en versturen zonder e-mailprogramma zoals Outlook of Apple Mail. De webmailomgeving maakt gebruik van Roundcube software. In dit artikel lees je hoe je inlogt en wat je kunt controleren als het niet lukt.

Direct antwoord

Open https://jouwdomein.nl/roundcube in je browser. Let op: jouwdomein.nl vervang je door je eigen domeinnaam. Voorbeeld: jansenmakelaars.nl/roundcube

Log in met je volledige e-mailadres en je mailboxwachtwoord. De webmailomgeving gebruikt Roundcube software. Lukt inloggen niet, controleer dan eerst je e-mailadres, wachtwoord, browser en internetverbinding.

Wat heb je nodig?

• Je volledige e-mailadres
• Het wachtwoord van je mailbox
• Je domeinnaam
• Een moderne browser
• Een werkende internetverbinding

Stap 1: Open webmail

Open je browser en ga naar:

https://jouwdomein.nl/roundcube

Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Voorbeeld:

https://jansenmakelaars.nl/roundcube

Gebruik altijd een adres dat begint met https://. Dit zorgt voor een veilige verbinding.

Stap 2: Vul je volledige e-mailadres in

Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam.

Correct:

info@jouwdomein.nl

Onjuist:

info

Een onvolledig e-mailadres kan ervoor zorgen dat je niet kunt inloggen.

Stap 3: Vul je mailboxwachtwoord in

Vul het wachtwoord in dat hoort bij je mailbox. Dit is niet altijd hetzelfde als het wachtwoord van je website, klantportaal of computer.

Controleer goed of Caps Lock uit staat. Let ook op spaties voor of na het wachtwoord.

Stap 4: Controleer of het werkt

Klik op inloggen. Als de gegevens juist zijn, opent je mailbox in webmail.

Je ziet daarna je e-mails, mappen en opties zoals verzenden, ontvangen, contacten en instellingen. Wijzigingen worden opgeslagen op de mailserver. Daardoor blijft je mailbox gelijk tussen apparaten die via IMAP of webmail werken.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Je ziet een melding zoals “Ongeldige login”.
Oplossing: Controleer of je het volledige e-mailadres gebruikt en of het mailboxwachtwoord klopt.

Probleem: De webmailpagina laadt niet.
Oplossing: Controleer of je het juiste adres gebruikt: https://jouwdomein.nl/roundcube. Test ook een andere browser of internetverbinding.

Probleem: Inloggen blijft mislukken na meerdere pogingen.
Oplossing: Wacht even en probeer het opnieuw. Je account kan tijdelijk geblokkeerd zijn na meerdere foutieve pogingen.

Probleem: Je mailbox lijkt leeg.
Oplossing: Controleer of je in de juiste mailbox bent ingelogd. Controleer ook je mappen, filters en opslagruimte.

Probleem: Je krijgt een time-out tijdens het inloggen.
Oplossing: Wis je browsercache en cookies. Probeer daarna opnieuw in te loggen.

Veelgestelde vragen

Is webmail hetzelfde als Roundcube?

Niet helemaal. Webmail is de manier waarop je e-mail opent in je browser. Roundcube is de software die voor deze webmailomgeving wordt gebruikt.

Waar vind ik webmail?

Je opent webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?

Gebruik altijd je volledige e-mailadres. Bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet genoeg.

Welk wachtwoord moet ik gebruiken?

Gebruik het wachtwoord van je mailbox. Dit kan een ander wachtwoord zijn dan je WordPress-, hosting- of klantportaalwachtwoord.

Kan ik webmail gebruiken zonder e-mailprogramma?

Ja. Webmail werkt direct in je browser. Je hoeft geen extra software te installeren.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

• Je geen toegang hebt tot de juiste omgeving
• Je wachtwoord niet werkt
• Je een foutmelding blijft zien
• Je twijfelt welke instelling juist is
• De wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.