Hoe voeg ik een e-mailaccount toe op mijn iPhone?

Je kunt je e-mailadres toevoegen aan de standaard Mail-app op je iPhone. Gebruik hiervoor IMAP en SMTP met beveiligde verbindingen. In dit artikel lees je welke instellingen je nodig hebt en hoe je controleert of ontvangen en verzenden goed werkt.

Wat heb je nodig?

Een actief e-mailaccount
Je volledige e-mailadres
Het wachtwoord van je mailbox
Je domeinnaam
Een iPhone met de standaard Mail-app
Een werkende internetverbinding
De juiste IMAP- en SMTP-instellingen

Stap 1: Open de accountinstellingen op je iPhone

Open Instellingen op je iPhone.

Ga daarna naar:

Mail > Accounts > Voeg account toe

Kies vervolgens Andere.

Tik daarna op Voeg mailaccount toe.

De exacte namen kunnen per iOS-versie iets verschillen.

Stap 2: Vul je accountgegevens in

Vul de gevraagde gegevens in:

Naam: je naam zoals ontvangers die mogen zien
E-mail: je volledige e-mailadres
Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox
Beschrijving: een herkenbare naam, zoals Werk of Bedrijf

Voorbeeld e-mailadres:

info@jouwdomein.nl

Gebruik niet alleen:

info

Tik daarna op Volgende.

Stap 3: Kies IMAP als accounttype

Kies bovenaan voor IMAP.

Gebruik geen POP, tenzij ViVortis dit specifiek adviseert voor jouw situatie. IMAP is de beste keuze wanneer je e-mail gebruikt op meerdere apparaten.

IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails, mappen en gelezen statussen op je iPhone, computer, tablet en webmail.

Stap 4: Vul de inkomende mailserver in

Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail:

Instelling	Waarde
Accounttype	IMAP
Hostnaam	mail.jouwdomein.nl
Gebruikersnaam	Je volledige e-mailadres
Wachtwoord	Het wachtwoord van je mailbox
SSL	Aan
Serverpoort	993

Let op: Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Voorbeeld:

mail.jansenmakelaars.nl

Controleer goed of er geen spaties of typefouten in de hostnaam staan.

Stap 5: Vul de uitgaande mailserver in

Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail:

Instelling	Waarde
SMTP-server	mail.jouwdomein.nl
Gebruikersnaam	Je volledige e-mailadres
Wachtwoord	Het wachtwoord van je mailbox
SSL	Aan
Serverpoort	587 of 465
Authenticatie	Wachtwoord

SMTP is nodig om e-mail te verzenden. Vul ook bij de uitgaande server altijd je gebruikersnaam en wachtwoord in. Zonder SMTP-authenticatie kun je vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.

Gebruik bij voorkeur poort 587. Werkt dit niet, gebruik dan poort 465.

Stap 6: Sla het account op

Tik op Volgende.

De iPhone controleert nu de instellingen. Dit kan even duren.

Krijg je geen foutmelding? Kies dan welke onderdelen je wilt synchroniseren. Zet Mail aan. Tik daarna op Bewaar.

Je mailbox wordt nu toegevoegd aan de Mail-app.

Stap 7: Controleer de beveiligingsinstellingen

Ga na het opslaan opnieuw naar:

Instellingen > Mail > Accounts > jouw account

Controleer daarna de inkomende en uitgaande instellingen.

Voor IMAP moet dit goed staan:

SSL aan
Serverpoort 993
Gebruikersnaam is je volledige e-mailadres
Wachtwoord is je mailboxwachtwoord

Voor SMTP moet dit goed staan:

SSL aan
Serverpoort 587 of 465
Gebruikersnaam is je volledige e-mailadres
Wachtwoord is je mailboxwachtwoord
Authenticatie staat op wachtwoord

iOS gebruikt soms de termen SMTP, Uitgaande server, TLS of SSL. Dat is normaal.

Stap 8: Controleer of ontvangen werkt

Open de Mail-app op je iPhone.

Controleer of:

E-mails binnenkomen
Mappen zichtbaar zijn
Oude e-mails worden geladen
Gelezen statussen kloppen
De inbox blijft synchroniseren

Zie je nog geen e-mails? Geef de iPhone even tijd om te synchroniseren. Grote mailboxen kunnen langer nodig hebben.

Stap 9: Controleer of verzenden werkt

Stuur een testmail naar jezelf of naar een ander e-mailadres.

Controleer daarna:

Of de e-mail wordt verzonden
Of de e-mail aankomt
Of de verzonden e-mail in de map Verzonden staat
Of je geen SMTP-foutmelding ziet
Of dezelfde verzonden e-mail ook zichtbaar is in webmail

Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen.

Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen.

Stap 10: Test eventueel via webmail

Twijfel je of het probleem in je iPhone of in je mailbox zit? Test dan webmail.

Ga naar:

https://jouwdomein.nl/roundcube

Let op: Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Werkt webmail wel, maar je iPhone niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen op je iPhone.

Werkt webmail niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, wachtwoord of mailbox.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: De iPhone zegt dat de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist is.
Oplossing: Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Controleer ook het mailboxwachtwoord, hoofdletters, spaties en oude opgeslagen wachtwoorden.

Probleem: Het account wordt niet opgeslagen.
Oplossing: Controleer het mailboxwachtwoord en de servernamen. Gebruik mail.jouwdomein.nl voor inkomende en uitgaande e-mail.

Probleem: E-mail ontvangen werkt, maar verzenden niet.
Oplossing: Controleer de SMTP-instellingen. Gebruik mail.jouwdomein.nl, poort 587 of 465, SSL aan en vul gebruikersnaam en wachtwoord in.

Probleem: De iPhone blijft vragen om je wachtwoord.
Oplossing: Het wachtwoord is mogelijk verkeerd of verouderd opgeslagen. Voer het mailboxwachtwoord opnieuw in. Test ook of hetzelfde wachtwoord werkt in webmail.

Probleem: Je ziet een certificaatmelding.
Oplossing: Controleer of je mail.jouwdomein.nl gebruikt als hostnaam. Gebruik geen IP-adres of willekeurige hostingnaam. Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met ViVortis.

Probleem: De mailbox synchroniseert niet goed.
Oplossing: Controleer of het account als IMAP is ingesteld. Controleer ook of Mail-synchronisatie aan staat bij het account.

Probleem: Verzonden berichten staan niet op andere apparaten.
Oplossing: Controleer of je IMAP gebruikt en of de iPhone de juiste map voor verzonden berichten gebruikt.

Veelgestelde vragen

Moet ik IMAP of POP gebruiken op mijn iPhone?

Gebruik bij voorkeur IMAP. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je iPhone, computer, tablet en webmail.

Welke inkomende mailserver moet ik invullen?

Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL aan.

Welke uitgaande mailserver moet ik invullen?

Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 587 of 465 met SSL aan. Vul ook je volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord in.

Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?

Gebruik altijd je volledige e-mailadres. Bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.

Waarom kan ik wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden?

Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, poort, SSL, gebruikersnaam, wachtwoord en authenticatie.

Waarom blijft mijn iPhone om een wachtwoord vragen?

Meestal is het wachtwoord verkeerd of verouderd opgeslagen. Vul het mailboxwachtwoord opnieuw in. Test ook of je met hetzelfde wachtwoord kunt inloggen op webmail.

Kan ik hetzelfde e-mailadres op meerdere apparaten gebruiken?

Ja. Gebruik dan IMAP. Daarmee blijven je e-mails en mappen gelijk op al je apparaten.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

Je niet kunt inloggen op webmail
Je mailboxwachtwoord niet werkt
Je iPhone blijft vragen om je wachtwoord
Verzenden niet werkt na controle van SMTP
Je een certificaatmelding blijft zien
Je niet weet of je oude account IMAP of POP gebruikt
Je bang bent e-mails kwijt te raken bij het verwijderen van een oud account
Je twijfelt welke instelling juist is
De wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.