Hoe verander ik mijn e-mailwachtwoord in het ViVortis Controle Paneel?

Je kunt het wachtwoord van je e-mailadres wijzigen via het ViVortis Controle Paneel. Na het opslaan is het nieuwe wachtwoord direct actief. In dit artikel lees je hoe je het wachtwoord wijzigt en wat je daarna moet aanpassen.

Direct antwoord

Log in op het ViVortis Controle Paneel en ga naar E-mail Accounts. Kies het e-mailaccount waarvan je het wachtwoord wilt wijzigen en klik op Wijzigen. Vul een nieuw wachtwoord in of gebruik de wachtwoordgenerator. Klik daarna op Opslaan. Het nieuwe wachtwoord is direct actief.

Wat heb je nodig?

Toegang tot het ViVortis Controle Paneel
Het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wilt wijzigen
Een sterk nieuw wachtwoord
Toegang tot apparaten waarop het e-mailadres is ingesteld
Eventueel een wachtwoordmanager om het wachtwoord veilig op te slaan

Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel

Gebruik een account dat rechten heeft om e-mailaccounts te beheren. Heb je geen toegang tot het controlepaneel? Vraag dan de beheerder binnen je organisatie om hulp of neem contact op met ViVortis.

Stap 2: Ga naar E-mail Accounts

Ga in het menu naar E-mail Accounts.

Hier zie je de e-mailadressen die binnen je hostingomgeving zijn aangemaakt.

Stap 3: Kies het juiste e-mailaccount

Zoek het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wilt aanpassen.

Klik bij dit e-mailaccount op Wijzigen.

Controleer goed of je het juiste e-mailadres kiest. Zo voorkom je dat je per ongeluk het wachtwoord van een andere mailbox wijzigt.

Stap 4: Vul een nieuw wachtwoord in

Voer een nieuw wachtwoord in. Je kunt ook automatisch een sterk wachtwoord laten maken via de wachtwoordgenerator.

Gebruik bij voorkeur:

Minimaal 12 tekens
Hoofdletters en kleine letters
Cijfers
Speciale tekens
Geen eerder gebruikt wachtwoord

Sla het wachtwoord veilig op in een wachtwoordmanager. Deel het wachtwoord niet via e-mail of WhatsApp.

Stap 5: Klik op Opslaan

Klik op Opslaan om het nieuwe wachtwoord actief te maken.

Na het opslaan werkt het oude wachtwoord niet meer. Gebruik vanaf dat moment alleen nog het nieuwe wachtwoord.

Stap 6: Werk het wachtwoord bij op je apparaten

Gebruik je het e-mailadres in een e-mailprogramma? Dan moet je het nieuwe wachtwoord ook daar invullen.

Controleer onder andere:

Microsoft Outlook
Apple Mail
Android Mail
iPhone of iPad Mail
Andere apparaten waarop het e-mailadres is ingesteld

Doe je dit niet, dan kan het e-mailprogramma geen verbinding meer maken met de mailbox.

Stap 7: Controleer of het werkt

Open je e-mailprogramma of log in op webmail via:

https://jouwdomein.nl/roundcube

Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Log in met je volledige e-mailadres en het nieuwe wachtwoord. Als de gegevens kloppen, opent je mailbox en kun je e-mails ontvangen en versturen.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel.
Oplossing: Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je geen toegang, neem dan contact op met de beheerder of met ViVortis.

Probleem: Je ziet het menu E-mail Accounts niet.
Oplossing: Je account heeft mogelijk niet genoeg rechten. Vraag de beheerder om toegang of laat ViVortis dit controleren.

Probleem: Het nieuwe wachtwoord werkt niet in Outlook of Apple Mail.
Oplossing: Controleer of je het nieuwe wachtwoord ook in het e-mailprogramma hebt opgeslagen. Sluit het programma daarna volledig af en open het opnieuw.

Probleem: Webmail geeft aan dat de login ongeldig is.
Oplossing: Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Controleer ook of je het nieuwe wachtwoord gebruikt.

Probleem: Je apparaat blijft om het wachtwoord vragen.
Oplossing: Verwijder het oude wachtwoord uit het e-mailprogramma en voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in. Controleer ook of er geen spatie voor of na het wachtwoord staat.

Veelgestelde vragen

Is het nieuwe e-mailwachtwoord direct actief?

Ja. Na het klikken op Opslaan is het nieuwe wachtwoord direct actief. Het oude wachtwoord werkt daarna niet meer.

Moet ik het wachtwoord ook aanpassen in Outlook?

Ja. Als je het e-mailadres gebruikt in Outlook, Apple Mail, Android Mail of iPhone/iPad Mail, moet je daar het nieuwe wachtwoord invullen.

Kan ik automatisch een sterk wachtwoord laten maken?

Ja. In het ViVortis Controle Paneel kun je een wachtwoordgenerator gebruiken. Daarmee maak je automatisch een sterk wachtwoord.

Welk wachtwoord moet ik gebruiken voor webmail?

Gebruik het nieuwe mailboxwachtwoord. Log in met je volledige e-mailadres en het nieuwe wachtwoord.

Wat is een goed e-mailwachtwoord?

Gebruik minimaal 12 tekens. Combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Gebruik geen wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

Je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
Je het menu E-mail Accounts niet ziet
Het nieuwe wachtwoord niet werkt
Je een foutmelding blijft zien
Je twijfelt welk e-mailaccount je moet aanpassen
De wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.