Hoe beheer ik bestellingen en klanten in WooCommerce?

Log in op WordPress. Ga daarna naar WooCommerce > Bestellingen.

Hier zie je alle bestellingen van je webshop. Je ziet onder andere:

• De naam van de klant
• Het bestelnummer
• De datum van de bestelling
• Het totaalbedrag
• De betaalstatus
• De orderstatus

Klik op een bestelling om de details te bekijken.

Controleer daarna:

• Welke producten zijn besteld
• Of de betaling is gelukt
• Welk adres de klant heeft ingevuld
• Welke verzendmethode is gekozen

Is de bestelling klaar voor verzending? Pas dan de status aan.

Gebruik meestal deze statussen:

• In behandeling: de bestelling is ontvangen, maar nog niet afgerond
• Verwerkt: de bestelling wordt klaargemaakt
• Voltooid: de bestelling is afgerond of verzonden
• Geannuleerd: de bestelling gaat niet door
• Terugbetaald: de klant heeft geld teruggekregen

WooCommerce stuurt automatisch e-mails naar de klant wanneer de status verandert.

Wil je iets voor jezelf of je team noteren? Gebruik dan de interne notities in de bestelling.

Klanten bekijken

Ga naar WooCommerce > Klanten.

Hier zie je welke klanten eerder iets hebben besteld. Je kunt per klant bekijken:

• Naam
• E-mailadres
• Aantal bestellingen
• Totale waarde van bestellingen
• Laatste aankoop

Zo houd je overzicht over je klanten en bestellingen.

Belangrijk

Houd bestellingen altijd goed bij. Zo weet de klant waar hij aan toe is en voorkom je fouten in verzending of administratie.