Overslaan naar inhoud
Helpdesk
  • Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

Hoe los je koppelingsproblemen met ViPayments op?

Controleer snel waarom betalingen niet starten.

Ga naar WooCommerce, Instellingen, Betalingen, ViPayments en klik op Test verbinding. Controleer daarna of je sleutels geldig zijn, de modus klopt en je account actief is. Los de melding op die de plugin toont.

Wat heb je nodig?

  • Toegang tot WordPress
  • Toegang tot WooCommerce-instellingen
  • ViPayments API-sleutels
  • Toegang tot het ViPayments-dashboard

Stap 1: Open de plugin-instellingen

Ga in WordPress naar WooCommerce, Instellingen, Betalingen, ViPayments.

Stap 2: Klik op Test verbinding

De test controleert je sleutels, modus, accountstatus en betaalmethodes.

Stap 3: Los de melding op

Gebruik je een testsleutel met livemodus of andersom, pas dan de modus aan. Zijn sleutels ongeldig, maak nieuwe sleutels aan.

Stap 4: Controleer of het werkt

Controleer of ViPayments zichtbaar is in de checkout en of een betaling kan starten.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Rode waarschuwing over test/live
Oplossing: Controleer of vipk_test_ bij Testmodus hoort en vipk_live_ bij livemodus.

Probleem: Sleutels ongeldig
Oplossing: Maak nieuwe sleutels aan en plak ze opnieuw in de plugin.

Probleem: Betaling gelukt maar order blijft in afwachting
Oplossing: Controleer onder Developers, Webhook-leveringen of er mislukte leveringen zijn en verstuur ze opnieuw.

Veelgestelde vragen

ViPayments staat niet tussen de betaalmethodes in de checkout. Wat nu?

Controleer of de plugin actief is. Kijk ook of Inschakelen aan staat en of de sleutels zijn ingevuld. Klik daarna op Test verbinding.

Mijn klant zegt dat hij betaald heeft, maar ik zie niets. Wat nu?

Zoek de order onder Betalingen op ordernummer of bedrag. Staat de betaling niet in ViPayments, dan is die niet afgerond.

Na een nieuw domein werkt de koppeling niet meer. Wat nu?

Maak onder WooCommerce-koppeling een nieuwe koppeling aan voor het nieuwe webadres. Vul daarna de nieuwe sleutels in.

Helpt het om de plugin opnieuw te installeren?

Meestal niet. De meeste problemen zitten in sleutels of modus. Gebruik eerst Test verbinding.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

  • Test verbinding geen duidelijke oplossing geeft
  • Webhook-leveringen blijven mislukken
  • Betalingen gelukt zijn maar orders niet bijwerken
  • De betaalmethode niet zichtbaar wordt
  • Je de foutmelding niet kunt oplossen

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.