Waar vind je de tarieven en kosten van ViPayments?

Je vindt je actuele ViPayments-tarieven onder Tarieven in je dashboard. De transactiekosten worden automatisch ingehouden op elke betaling. In je maandoverzicht zie je omzet, kosten en nettobedrag voor je administratie.

Wat heb je nodig?

• Toegang tot je ViPayments-dashboard
• Een actief ViPayments-account
• Toegang tot Tarieven
• Toegang tot Documenten voor het maandoverzicht

Stap 1: Open Tarieven

Log in op je dashboard en ga naar Tarieven. Daar zie je de kosten per betaalmethode.

Stap 2: Controleer het type tarief

iDEAL heeft een vast tarief per transactie. Kaartbetalingen hebben een percentage plus een vast bedrag.

Stap 3: Bekijk je maandoverzicht

Ga naar Documenten en open Maandoverzicht. Daar zie je omzet, ingehouden kosten en nettobedrag per maand.

Stap 4: Controleer of het werkt

Vergelijk je maandoverzicht met je saldo en uitbetalingen. Het nettobedrag is de omzet min transactiekosten en eventuele verrekeningen.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Ik zie geen aparte factuur voor transactiekosten
Oplossing: Dat klopt. De kosten worden automatisch per transactie ingehouden.

Probleem: Mijn uitbetaling is lager dan mijn omzet
Oplossing: Controleer het maandoverzicht en de afrekeningen. Kosten en terugbetalingen worden verrekend.

Probleem: Ik weet niet of tarieven inclusief btw zijn
Oplossing: De getoonde tarieven zijn exclusief btw. Gebruik het maandoverzicht voor je administratie.

Veelgestelde vragen

Betaal ik vaste maandkosten?

Nee. Je betaalt per transactie. Zonder transacties zijn er geen transactiekosten.

Zijn de tarieven inclusief btw?

Nee. De tarieven zijn exclusief btw. In het maandoverzicht vind je de bedragen voor je administratie.

Wat kost een terugbetaling?

De terugbetaling zelf kost niets extra. De oorspronkelijke transactiekosten krijg je niet terug.

Kunnen mijn tarieven veranderen?

Ja, maar tariefwijzigingen worden vooraf aangekondigd. Het actuele tarief staat altijd onder Tarieven.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

• Je Tarieven niet ziet in je dashboard
• Je maandoverzicht niet klopt
• Je kosten niet kunt verklaren
• Je vragen hebt over directe uitbetaling
• Je boekhouder extra uitleg nodig heeft

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.