Waarom komt mijn e-mail niet aan?

Diagnose

Wanneer e-mails niet worden afgeleverd bij de ontvanger, kan dit worden veroorzaakt door verschillende technische of configuratiegerelateerde factoren. Onderstaande punten helpen bij het vaststellen van de oorzaak.

1. Spamfiltering

• De e-mail is mogelijk door het ontvangende systeem gemarkeerd als ongewenste e-mail (spam).
• Controleer de spam- of junkmap van de ontvanger.

2. Ongeldig of onjuist e-mailadres

• Het e-mailadres kan incorrect zijn ingevoerd of niet bestaan.
• Controleer op typefouten en correcte domeinnotatie.

3. DNS-authenticatie (SPF, DKIM, DMARC)

• Ontbrekende of onjuist geconfigureerde DNS-records kunnen leiden tot weigering of classificatie als onbetrouwbare e-mail.
• Controleer of SPF, DKIM en DMARC correct zijn ingesteld voor het domein.

4. Mailserverstatus

• Tijdelijke storingen of beperkingen op de mailserver kunnen de aflevering beïnvloeden.
• Controleer de status van de mailserver via het ViVortis® Controle Paneel.

Samenvatting

E-mailafleveringsproblemen worden meestal veroorzaakt door spamfilters, foutieve adressen, DNS-configuratieproblemen of tijdelijke serverstoringen. Een systematische controle van deze onderdelen is noodzakelijk om de oorzaak te identificeren en op te lossen.