Wanneer wordt je ViPayments-saldo uitbetaald?

ViPayments betaalt automatisch uit volgens je uitbetaalschema, standaard dagelijks. Nieuwe betalingen zijn meestal na 1 tot 2 werkdagen beschikbaar en gaan daarna mee met de eerstvolgende uitbetaling. Onder Uitbetalingen zie je bedrag, status en verwachte aankomstdatum.

Wat heb je nodig?

• Toegang tot het ViPayments-dashboard
• Een geverifieerde zakelijke bankrekening
• Toegang tot Uitbetalingen
• Toegang tot Afrekeningen

Stap 1: Open Uitbetalingen

Ga naar Uitbetalingen in je dashboard. Bekijk bedrag, status en verwachte aankomstdatum.

Stap 2: Controleer je saldo-soorten

Beschikbaar wordt bij de volgende run uitbetaald. In verwerking is ontvangen maar nog niet vrijgegeven. Direct beschikbaar kun je direct laten uitbetalen als dit beschikbaar is.

Stap 3: Bekijk de afrekening

Ga naar Afrekeningen. Daar zie je welke transacties bij een uitbetaling horen.

Stap 4: Controleer of het werkt

Controleer of de uitbetaling aankomt op je gekoppelde zakelijke bankrekening.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Mijn uitbetaling is lager dan mijn omzet
Oplossing: Transactiekosten en terugbetalingen worden verrekend. Controleer Afrekeningen.

Probleem: Mijn uitbetaling is mislukt
Oplossing: Controleer je rekeninggegevens onder Accountgegevens.

Probleem: Ik wil uitbetalen naar een andere rekening
Oplossing: Wijzig de rekening onder Accountgegevens. De nieuwe rekening wordt eerst geverifieerd.

Veelgestelde vragen

Wanneer staat het geld op mijn rekening?

Een betaling is meestal na 1 tot 2 werkdagen beschikbaar. Bij dagelijkse uitbetaling staat het geld meestal binnen 2 tot 3 werkdagen op je rekening.

Kan ik mijn uitbetaalschema aanpassen?

Het standaardschema is dagelijks. Wil je een ander ritme, neem dan contact op met ViVortis.

Waarom is mijn uitbetaling lager dan mijn omzet?

Omdat transactiekosten en eventuele terugbetalingen worden verrekend. De specificatie staat onder Afrekeningen.

Kan ik uitbetalen naar een andere rekening?

Ja, maar alleen naar een geverifieerde zakelijke rekening van je bedrijf. De nieuwe rekening wordt eerst gecontroleerd.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

• Een uitbetaling mislukt
• Je rekeninggegevens niet kloppen
• Je uitbetaalschema wilt aanpassen
• Een uitbetaling niet aankomt
• Je afrekening niet aansluit

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.