Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in webmail via Roundcube?

Je kunt je e-mailwachtwoord wijzigen via webmail. Deze webmailomgeving gebruikt Roundcube software. In dit artikel lees je hoe je jouw wachtwoord wijzigt en wat je daarna moet aanpassen op je apparaten.

Direct antwoord

Log in op webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube. Ga naar Instellingen en kies Wachtwoord. Vul je huidige wachtwoord in, typ je nieuwe wachtwoord twee keer en klik op Opslaan. Gebruik je jouw e-mail ook in Outlook, Apple Mail, Android of iPhone? Werk het wachtwoord daar dan ook bij.

Wat heb je nodig?

Toegang tot webmail
Je volledige e-mailadres
Je huidige mailboxwachtwoord
Een sterk nieuw wachtwoord
Toegang tot apparaten waarop je e-mailadres is ingesteld

Stap 1: Log in op webmail

Open je browser en ga naar:

https://jouwdomein.nl/roundcube

Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.

Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Bijvoorbeeld:

info@jouwdomein.nl

Weet je niet zeker hoe je moet inloggen? Bekijk dan het kennisbankartikel: Hoe log ik in op webmail?

Stap 2: Open Instellingen

Klik in webmail op Instellingen.

Je opent hiermee de instellingen van je mailbox. Hier kun je onderdelen aanpassen zoals voorkeuren, mappen, afzendergegevens en je wachtwoord.

Stap 3: Ga naar Wachtwoord

Kies in het instellingenmenu voor Wachtwoord.

Zie je deze optie niet? Dan kan het zijn dat jouw mailboxwachtwoord via het ViVortis Controle Paneel moet worden gewijzigd.

Bekijk dan het kennisbankartikel: Hoe verander ik mijn e-mailwachtwoord in het ViVortis Controle Paneel?

Stap 4: Vul je huidige en nieuwe wachtwoord in

Vul eerst je huidige wachtwoord in.

Typ daarna je nieuwe wachtwoord twee keer. Gebruik een sterk wachtwoord met:

Minimaal 12 tekens
Hoofdletters en kleine letters
Cijfers
Speciale tekens
Geen eerder gebruikt wachtwoord

Sla het nieuwe wachtwoord veilig op in een wachtwoordmanager. Deel je wachtwoord niet via e-mail of WhatsApp.

Stap 5: Klik op Opslaan

Klik op Opslaan om het nieuwe wachtwoord te bewaren.

Vanaf dat moment gebruik je het nieuwe wachtwoord voor webmail en voor alle e-mailprogramma’s waarin deze mailbox staat ingesteld.

Stap 6: Werk het wachtwoord bij op je apparaten

Gebruik je de mailbox ook op andere apparaten? Vul daar het nieuwe wachtwoord opnieuw in.

Controleer onder andere:

Microsoft Outlook
Apple Mail
Android Mail
iPhone of iPad Mail
Andere e-mailprogramma’s

Doe je dit niet, dan kan je e-mailprogramma geen verbinding meer maken met je mailbox.

Stap 7: Controleer of het werkt

Log uit bij webmail. Log daarna opnieuw in met je volledige e-mailadres en je nieuwe wachtwoord.

Werkt dit goed? Dan is je wachtwoord succesvol gewijzigd. Controleer daarna of je e-mailprogramma’s ook weer kunnen ontvangen en verzenden.

Lukt het niet? Controleer dit eerst

Probleem: Je huidige wachtwoord wordt niet geaccepteerd.
Oplossing: Controleer of je het juiste mailboxwachtwoord gebruikt. Ben je het wachtwoord vergeten? Dan kun je het wachtwoord niet via webmail wijzigen. Gebruik dan het ViVortis Controle Paneel of neem contact op met ViVortis.

Probleem: Je ziet de optie Wachtwoord niet in webmail.
Oplossing: Wijzig het wachtwoord via het ViVortis Controle Paneel of neem contact op met ViVortis.

Probleem: Outlook of Apple Mail blijft om een wachtwoord vragen.
Oplossing: Het oude wachtwoord staat nog opgeslagen in je e-mailprogramma. Voer het nieuwe wachtwoord opnieuw in en start het e-mailprogramma opnieuw op.

Probleem: Je kunt niet meer inloggen op webmail.
Oplossing: Controleer of je jouw volledige e-mailadres gebruikt. Controleer ook of Caps Lock uit staat en of er geen spatie voor of na het wachtwoord staat.

Probleem: Je telefoon ontvangt geen e-mail meer na de wijziging.
Oplossing: Werk het nieuwe wachtwoord bij in de e-mailinstellingen van je telefoon. Controleer daarna of de inkomende en uitgaande mailserver correct staan ingesteld.

Veelgestelde vragen

Is webmail hetzelfde als Roundcube?

Niet helemaal. Webmail is de manier waarop je e-mail opent in je browser. Roundcube is de software die voor deze webmailomgeving wordt gebruikt.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen als ik mijn huidige wachtwoord niet meer weet?

Nee. Voor wijzigen via webmail heb je je huidige wachtwoord nodig. Ben je het wachtwoord vergeten? Herstel het wachtwoord dan via het ViVortis Controle Paneel of neem contact op met ViVortis.

Moet ik mijn wachtwoord ook aanpassen in Outlook?

Ja. Als je jouw e-mail gebruikt in Outlook, Apple Mail, Android Mail of iPhone Mail, moet je daar het nieuwe wachtwoord invullen. Anders kan het programma geen verbinding maken met je mailbox.

Wat is een veilig e-mailwachtwoord?

Gebruik minimaal 12 tekens. Combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Gebruik geen wachtwoord dat je ook voor andere accounts gebruikt.

Waar kan ik mijn e-mailinstellingen controleren?

Bekijk hiervoor het kennisbankartikel: Hoe stel ik mijn e-mailinstellingen correct in? Daarin staan de instellingen voor inkomende en uitgaande e-mail.

Wanneer moet je ViVortis inschakelen?

Neem contact op met ViVortis wanneer:

Je geen toegang hebt tot webmail
Je huidige wachtwoord niet werkt
Je de optie Wachtwoord niet ziet
Je een foutmelding blijft zien
Je e-mailprogramma blijft vragen om een wachtwoord
Je twijfelt welke instelling juist is
De wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein

Ga naar vivortis.nl/helpdesk en voeg waar mogelijk een screenshot toe.